Compensation pour désagréments techniques

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Compensation pour désagréments techniques

Message par Invité le Ven 28 Sep 2012 - 15:17


Anna
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Comme vous le savez sans doute, à la suite de l'application du patch 1.0.36, les serveurs francophones Elinu et Callida ont été victimes de nombreux désagréments techniques durant la journée du 25 et 26 septembre. Après une analyse détaillée du problème, il apparaît qu'une défaillance technique dans la nuit du 25 septembre a causé la corruption de certains personnages, ce qui provoquait une instabilité de l'infrastructure lorsque ceux-ci effectuaient certaines actions, tel qu'un échange d'objet ou l'utilisation de certaines compétences.

En coopération avec l'équipe technique de Bluehole Studio, un correctif a pu être appliqué dès que la problème fût identifié et les serveurs sont redevenus stables. Les personnages affectés n'ont pas subi de modification visibles par les joueurs et nous allons continuer de surveiller l'activité réseau afin d'éviter de nouveaux désagréments.

Afin de compenser les personnes affectées par ce problème, nous allons fournir à l'intégralité des joueurs possédant un personnage sur Callida et/ou Elinu et possédant un compte actif depuis le 25 août une extension de leur temps de jeu de 24 heures. Cette compensation sera distribuée sur l'intégralité des comptes concernés à partir du 1er octobre, notez toutefois que celle-ci pourra prendre jusqu'à une semaine afin d'être appliquée sur votre compte. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous espérons vous retrouver très bientôt en jeu.


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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par arweeyn le Ven 28 Sep 2012 - 15:42

24 h c esst un peu chiche mais bon ...

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par Mayael le Ven 28 Sep 2012 - 20:11

on va pas se plaindre déjà ils font un geste =)

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par Invité le Ven 28 Sep 2012 - 20:17

oui What a Face

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par Arwenne le Sam 29 Sep 2012 - 14:48

enfin, ils en parlent, mais de la a ce qu'ils le fassent .... nous ont deja fait le coup en debut de jeu Wink

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par Delhanil le Sam 29 Sep 2012 - 16:31

Ca marche aussi pour ceux qu'on pas de compte actif??? geek

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par Daynos le Sam 29 Sep 2012 - 16:34

J'ai vu un truc lié à la date du 25 août, mais je sais pu si c'était rapport à l'anniversaire de ma mère ou un critère de sélection pour bénéficier de la journée de récupération.

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par Arwenne le Sam 29 Sep 2012 - 16:44

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Re: Compensation pour désagréments techniques

Message par arweeyn le Lun 1 Oct 2012 - 8:48

vivement le passage en free to play ... : )

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Re: Compensation pour désagréments techniques

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